Izjava o privatnosti

1. Opće informacije

Mo Resort poštuje vašu privatnost i predano štiti sve osobne podatke koje nam povjerite prilikom korištenja naše web stranice, rezervacije smještaja ili boravka u resortu.

Voditelj obrade podataka:

Mo Resort

Blajburških žrtava bb

Mostar, BiH

info@mo-resort.com

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonodavstvom Bosne i Hercegovine.

Vaša privatnost za nas nije formalnost — ona je dio iskustva koje pružamo.

2. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o načinu interakcije s nama, možemo prikupljati:

  • Ime i prezime
  • Kontakt podatke (e-mail, telefon)
  • Podatke potrebne za rezervaciju (datumi boravka, broj gostiju)
  • Podatke za izdavanje računa
  • Posebne zahtjeve vezane uz boravak (npr. dodatne usluge)
  • Podatke potrebne za zakonsku prijavu gostiju nadležnim tijelima
  • Tehničke podatke (IP adresa, kolačići)

Posebne kategorije podataka obrađujemo isključivo ako su nužne za ispunjenje vaših zahtjeva i uz odgovarajuću zaštitu.

3. Svrha obrade

Vaše podatke obrađujemo radi:

  • Upravljanja rezervacijama i boravkom
  • Komunikacije prije, tijekom i nakon boravka
  • Izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza
  • Prijave gostiju nadležnim tijelima (u skladu s važećim propisima)
  • Poboljšanja kvalitete usluge
  • Slanja informacija o posebnim ponudama (uz vašu privolu)

4. Pravna osnova obrade

Obrada se temelji na:

  • Izvršenju ugovora (rezervacija i boravak)
  • Zakonskim obvezama
  • Legitimnom interesu (sigurnost objekta, unaprjeđenje usluge)
  • Vašoj privoli (npr. marketing komunikacija)

5. Dijeljenje podataka

Vaši podaci mogu biti podijeljeni isključivo s:

  • Računovodstvenim i IT partnerima
  • Sustavima za obradu plaćanja
  • Nadležnim državnim tijelima (zakonska obveza)

Ne prodajemo niti ustupamo vaše podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

6. Razdoblje čuvanja

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja svrhe obrade ili koliko je propisano zakonom (npr. računovodstveni propisi).

7. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

  • Zatražiti pristup svojim podacima
  • Zatražiti ispravak
  • Zatražiti brisanje (ako ne postoji zakonska obveza čuvanja)
  • Ograničiti obradu
  • Povlaći privolu za marketing komunikaciju

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na:

info@mo-resort.com

8. Sigurnost i diskrecija

Mo Resort primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi osigurao sigurnost i povjerljivost podataka. Diskrecija naših gostiju dio je standarda usluge.

‍